Politique de livraison
Mis à jour le 21 Janvier 2026.
La présente politique de livraison a pour objectif d’informer clairement le client sur les modalités d’expédition applicables à toute commande passée sur le site PtitBout.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions décrites ci-dessous.
Frais de livraison
L’ensemble des frais liés à la commande, incluant les taxes et les frais de livraison, est clairement indiqué avant la validation du paiement.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué après la commande.
Zone de livraison
Les livraisons sont actuellement proposées exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison internationale n’est disponible à ce jour.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison ci-dessous sont fournis à titre indicatif :
- Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
- Acheminement après expédition : 2 à 5 jours ouvrés
- Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (ex. contraintes logistiques ou conditions exceptionnelles affectant les transporteurs).
Pour toute question relative à la livraison dans votre zone, vous pouvez contacter notre service client à hello@ptitbout.fr.
Expédition et transporteurs
Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.
Suivi de commande
Le suivi de commande est accessible :
- via le lien de suivi transmis par e-mail après expédition
- ou directement sur notre site via notre page suivi de commande
Notre service client reste disponible pour toute question relative au suivi de votre commande.
Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de la commande.
Une fois la commande expédiée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée, en contactant notre service client dans les meilleurs délais.
Si la commande a déjà été expédiée, le client pourra exercer son droit de retour conformément à notre politique de retours et remboursements.
Colis endommagé, manquant ou non conforme
En cas de colis endommagé, incomplet ou de produit manquant, le client est invité à contacter notre service client dès que possible.
Une solution adaptée sera proposée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement, selon la situation.
Si les produits reçus ne correspondent pas à la description figurant sur le site, le client peut demander un retour ou un remboursement sans frais.
Politique de retours
Les retours sont acceptés pour toute demande effectuée dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.
Pour toute demande de retour, il suffit de contacter notre service client à hello@ptitbout.fr.
Les modalités complètes sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à hello@ptitbout.fr ou via notre page de contact.
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.
Nom commercial : PtitBout
Raison Sociale: Nourea
Forme juridique : Société par actions simplifiée
Numéro de téléphone : +33 7 56 94 62 00
E-mail : hello@ptitbout.fr
Adresse physique : 60 Rue François 1er, 75008, Paris, France
SIREN : 992 932 590
SIRET : 992 932 590 00019
Numéro de TVA : FR47992932590
Code NAF / APE : 4791B - (Vente à distance sur catalogue spécialisé)
Forme d’exercice : Commerciale
Domaine d’activité : Commerce de détail, à l’exception des automobiles et des motocycles.
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés.